星期二, 11月 29, 2011

藍色龜裂



  偶然仰頭,只見藍色的天空以殘破黯淡的末日為中心,逐漸崩解。

星期三, 11月 02, 2011

群眾惶恐



  遭遇危機,先停下來,睜大眼睛看清楚狀況,然後再規劃下一步行動。但危機處理不能等到十足把握才啟動,應變單位無法立即提供充足資訊安定民心,結果就是眾說紛紜、捕風捉影、以訛傳訛......然後因為群體惶恐產生「額外的」災情。因此盡快確定影響範圍、發佈明確資訊、釐清錯誤訊息是首要之務。就算無法做到100%,也應該一步一步完成,因為面對惶恐的群眾,必須有效地建立信任基礎,才能帶動後續的應變措施。